BPO de atendimento com IA para um CX resolutivo em todos os canais
Agentes de IA que resolvem — não que abrem chamados. Uma única jornada em voz, WhatsApp, e-mail, SMS, RCS e chat, com escalonamento humano quando o caso exige.
Uma jornada, todos os canais
Outsourcing para operar hoje e transformar amanhã
A Macro pode assumir uma operação enterprise existente como BPO, preservando metas, governança e continuidade, e evoluí-la progressivamente para um modelo híbrido e agêntico. O objetivo não é apenas terceirizar pessoas: é reduzir dependência de headcount, automatizar jornadas e melhorar o custo por resultado.
Atuação no Brasil com operações de vendas, cobrança, atendimento e backoffice, integrando canais como voz, WhatsApp, web, e-mail e sistemas corporativos.
Conheça o modelo de BPO AI-native da Macro →Absorvemos o seu atendimento e executamos a transformação completa
Não importa o nível de maturidade digital do seu atendimento — nós evoluímos de onde ele esteja. Filas, scripts, SLAs e sistemas existentes entram como estão. A Macro conduz cada etapa da Transformação Agêntica, mantendo o escalonamento humano onde ele agrega.